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买手机时,商家说“原价3000元,今天送价值200元的耳机”,比直接说“手机2800元”更吸引人。因为“送耳机”让客户觉得“花3000元,不仅得到手机,还白得耳机”,相当于“占了200元的便宜”;而“2800元”只是单纯的低价,没有“额外获得”的惊喜。

这种“额外获得”可以是实物(赠品)、服务(免费安装),甚至是“虚拟权益”(会员积分)。就像古代商铺“买一送一”“满百赠十”,核心不是让客户“少花钱”,而是让他们觉得“多得了”。清代北京的绸缎庄,逢年过节会给老客户送“零头布”(做衣服剩下的边角料),这些布料不值多少钱,却让客户觉得“店家惦记着我,占了个小便宜”,从而更愿意常来。

2. 稀缺感:“这便宜只有我能占到”

“限量发售”“前100名下单立减50元”,为什么总能刺激消费?因为“稀缺”让客户觉得“这便宜不是谁都能占,我抢到了就是赚到”。哪怕价格和平时相差不大,“专属”的感觉也会放大“占便宜”的愉悦。

明代苏州的茶肆,会给“头拨客”(早上第一位客人)送一碟精致点心。这碟点心成本不高,但“只有头拨客能得”的稀缺性,让很多茶客特意早起赶去,只为那份“占到独一份便宜”的满足。现代电商的“秒杀”“专属优惠券”,也是同理:优惠券的面额可能不大,但“仅限今天”“仅限会员”的标签,会让客户觉得“不抢就亏了”。

3. 优越感:“我比别人买得更划算”

小区超市里,两位大妈聊天:“我买的鸡蛋5块一斤,你呢?”“我找老板砍到4块8,还多要了个塑料袋!”——后者脸上的得意,正是“优越感”的体现。“占便宜”的终极快感,往往来自“我比别人更精明”的比较心理。

日本的“百元店”(所有商品均售100日元)能风靡多年,靠的就是这种优越感。100日元(约合5元人民币)不算绝对低价,但“所有东西都100元”的定价模式,让客户觉得“不用比价,在这里买肯定最划算,我真聪明”。这种“省去比价麻烦,还能确保占上风”的感觉,比单纯的低价更有吸引力。

三、别让“便宜”毁掉“占便宜”的体验

很多商家误以为“客户要便宜”,于是一味降价,结果陷入“低价→利润薄→偷工减料→客户流失”的恶性循环。其实,客户反感的不是“价格高”,而是“觉得不值”;真正能留住客户的,是让他们在合理价格下,感受到“占了便宜”的愉悦。

Ⓑ Ⓠ 𝙶.𝑰n f 𝑂

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