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果不其然,电商运营的复杂规则接踵而至。店铺刚上线,就因一些细节违规,被平台警告。孔军急得如热锅上的蚂蚁,赶紧召集团队来到会议室。会议室里气氛压抑,灯光昏黄,众人围坐在会议桌前,表情凝重。孔军拿着手机,上面显示着平台的警告信息,他脸色发白,双手颤抖,声音颤抖地说:“这都啥跟啥呀,怎么这么多弯弯绕绕。”
草鱼妹也一脸无奈:“孔军哥,这太难懂了,咱可咋整?”
孔军猛地一拍桌子,站起身来,决然道:“学!没别的办法,咱不能被这点困难打倒。” 他的眼神坚定,仿佛要冲破眼前的困境。
他四处打听电商培训课程,自己掏钱报名。白天,他在公司忙店铺事务,办公室里人来人往,电话声、键盘声不绝于耳,他穿梭其中,指挥若定;晚上,他熬夜上课,坐在电脑前,眼神专注地盯着屏幕,手中的笔不停地在笔记本上记录,笔记记了厚厚一本。
同时,物流配送协调也问题频出,货物时常延迟、错发,顾客投诉不断。孔军亲自来到物流仓库,仓库里堆满了大大小小的货物,叉车来回穿梭,发出刺耳的轰鸣声,一片忙碌景象。孔军找到物流负责人,一位身材粗壮、满脸胡茬的中年男子,严肃地说:“王哥,咱们现在货物配送问题太多,这严重影响了顾客体验。您这边得想想办法,尽快改进。”
王哥面露难色:“孔总,最近业务量突然增加,人手不够,难免会出问题。”
孔军想了想,说道:“这样吧,我让公司的一些员工来帮忙分拣打包,先解燃眉之急。但您也得尽快招人,优化流程。”
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