第356章 服务再优化

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医护组赶到时，场景却出人意料——服务员小吴正用周婶教的刮痧手法为游客缓解症状，同时智能手环已同步其医疗信息给附近医院。更绝的是，当游客提到怀念家乡的薄荷味，后厨机器人立即调整了药膳配方。

"这不是预案里的..."医务主管翻看手册。

夏澜微笑："但符合'温度指数'标准。"她调出数据，小吴的祖母是村里老中医，这份家学渊源已被录入她的服务档案。

傍晚的复盘会上，一条差评引起轩然大波。有游客抱怨"体验项目太流程化"，附图的VR设备显示着冰冷的操作指南。夏澜沉思片刻，突然起身："把王老爷子请来。"

当老人蹒跚进入会议室，夏澜递上那套让他抗拒已久的新设备："您来教大家，怎么在机器里留点人情味。"

深夜的服务升级方案散发着油墨香。新版VR导览将增加"匠人碎碎念"模式，餐厅机器人会学习周婶的"看人下菜碟"，连接驳车都计划安装"唠嗑按钮"——按下就能听司机讲村庄趣事。而最动人的创新是"记忆服务"系统，游客的偏好会被加密储存，再次来访时，连房间的熏香都会记得他

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