第135章 “灯塔”二期风雷动，流程再造撼“洋基”

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（2025年8月中旬，沪市，环球百货龙华路旗舰购物中心 & 亚洲区总部）

在龙华路旗舰店那堪称“惊艳”的“两周快速制胜”成果面前，环球百货亚洲区CEO约翰·史密斯，终于彻底放下了心中最后一丝对李班加团队的疑虑与矜持。

他不仅当场批准了李班加提出的，将“灯塔计划”的试点范围，从龙华路店一家，迅速扩展到沪市所有三家（包括另外两家分别主打高端精品和社区生鲜的门店）的建议，更亲自签发了“尚方宝剑”——成立“沪市灯塔项目联合督导委员会”，由他本人和李班加共同担任联席主席，大中华区零售运营总监大卫·格林任执行长，王建国等三位门店总经理为核心成员，全力推进第二阶段“核心业务流程再造与数字化系统升级”的深度合作。

“李先生，”史密斯在联合督导委员会的第一次会议上，语气诚恳地说道，“Quick Wins的成功，让我们看到了‘李氏方法论’的魔力，也让我们对亚洲区业务的未来，重新燃起了希望。接下来，就请您和您的团队，放开手脚，对我们这几家试点门店，进行一次‘脱胎换骨’式的深层改造吧！我们需要什么样的资源，需要我们如何配合，请尽管开口！”

李班加内心OS：“很好，史密斯这‘洋大人’总算是从‘要我改’进化到‘我要改’了。不过，Quick Wins毕竟只是‘开胃小菜’，真正要动那些盘根错节的‘深层病灶’，怕是还会有一场又一场的硬仗要打。尤其是当变革触及到环球百货那套引以为傲的‘全球标准化流程’时，来自总部的压力，恐怕也不会小。”

他知道，真正的考验，现在才刚刚开始。

一、 流程再造：向“全球标准”发起“东方挑战”

在李班加的总体规划下，“国际项目先遣队”针对三家试点门店的不同业态和痛点，分别制定了差异化的“核心业务流程再造与数字化系统升级”方案。

龙华路旗舰购物中心（“巨无霸”的敏捷转身）：

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