第92章 御前雄辩定策初，零售巨轮待启航

[笔趣阁信息]:bqg.info 超级好记！

短暂的沉默后，率先发难的，是掌管集团IT中心的副总裁，人称“IT铁闸”的刘峙。他扶了扶眼镜，语气带着一丝技术官僚特有的审慎与质疑：“李经理，你这个‘智慧数据中台’的构想很宏大，但据我所知，集团目前各个零售事业群、各个品牌之间的数据接口、标准、甚至底层系统都各不相同，有些还是十几年前的老旧系统。要把它们全部打通并整合到一个中台，这工作量、投入成本和潜在风险，你评估过吗？万一中台没建成，反而把现有业务搞瘫痪了怎么办？”

李班加心中冷笑：“来了，第一个拦路虎！【军机处】推演中，IT部的反对意见是排在第一位的。”

他从容应答：“刘总提的问题非常关键。我们评估过，这确实是项目初期最大的挑战。所以，我们并不追求一步到位、推倒重来。而是计划分阶段、分模块进行。首先，我们会选取1-2个基础较好、配合意愿较强的事业部作为试点，优先整合客流、销售、会员这三项核心数据。同时，我们会成立一个由新媒体部、IT部、试点事业部以及外部专家组成的‘数据治理专项小组’，共同制定数据标准、攻克技术难关，并进行严密的风险压力测试。至于成本，我们初步匡算过，相较于未来数据驱动带来的巨大收益，这笔投入是完全值得的，具体预算和ROI分析在方案附件中有详细说明。”

刘峙眉头依然紧锁，但没再继续追问。

紧接着，一位负责传统百货业态的老总开口了，语气带着几分倚老卖老：“李经理啊，你说的私域流量、场景体验，听起来很美。但我们搞了几十年零售，最清楚顾客要的是什么——物美价廉，打折促销！你把门店搞得花里胡哨，成本上去了，羊毛还不是出在羊身上？顾客能买账吗？”

李班加内心吐槽：“老顽固，果然只会‘价格战’这一招。看来【稷下学宫】里那些关于‘新消费心理学’和‘体验经济学’的理论，得找机会给他们好好‘科普’一下。”

他微笑道：“这位总，您说的‘物美价廉’永远是基础，我们不会本末倒置。但现在的消费者，尤其是年轻一代，他们除了价格，更看重个性化、便捷性和情感连接。我们做私域，是为了更精准地满足他们的个性化需求，甚至创造需求；我们做场景焕新，是为了提供传统电商无法比拟的沉浸式体验，增加用户粘性。这与‘物美价廉’并不矛盾，反而能通过提升复购率和客单价，在长期内实现更高的利润。我们有一些初步的调研数据和行业案例可以支撑这一点。”

𝘽𝑄𝙂.𝙸nfⓄ