第55章 好雨知时润新企画，暗流涌动起微澜

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【奖励：【声望】+30点！当前总声望：560点！【经验值】+50点！当前经验：50/600！】

李班加在办公室收到林薇发来的“捷报”和系统的奖励提示，心情大好。

“哈哈，刘波这家伙，果然是个识货的！看来这SOP推广，也不是铁板一块嘛！”他内心一阵舒畅，“50点经验值虽然不多，但好歹让经验条动了动，朕的从七品之路，又近了一小步！”

然而，市场的“好雨”刚过，客服部的“阴云”却依旧未散。

就在林薇从刘波那里凯旋的同一天下午，客服部王芳经理的回复也来了。她派了助理送来一份书面意见，措辞依旧客气，但核心意思却很明确：感谢新媒体创新部的好意，但客服部业务特殊，SOP体系虽好，全面推行条件尚不成熟。若要试点，需满足以下条件：

由新媒体创新部派专人，针对客服部核心业务流程（如投诉处理、退换货服务）进行至少一个月的深度调研，并出具定制化的SOP优化方案。

试点范围仅限1-2个非核心业务流程，且试点期间不能影响客服部现有KPI考核。

若试点效果不佳，或对现有工作造成负面影响，客服部有权随时中止试点。

“我勒个去，这王芳，真是个‘老油条’啊！”李班加看着这份几乎等同于“婉拒”的回复，眉头不由得皱了起来，“这哪里是试点，分明是想让我们给她当免费的流程优化顾问，还不想承担任何风险！”

王萌萌有些泄气：“李经理，王经理这条件也太苛刻了。我们部门现在人手本来就紧张，还要派专人去他们那里‘驻场’一个月搞调研，那我们自己的项目怎么办？”

林薇也分析道：“王经理的顾虑可以理解，她怕担责任。但这种‘既要又要还要’的合作方式，确实让我们很难办。”

李班加手指轻轻敲着桌面，陷入了沉思。王芳这块骨头，比他想象中更难啃。强行推进肯定不行，赵总监那边也不好交代。但就此放弃，又不甘心。

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