第54章 御史铁笔书规范，清风初试遇层峦

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李班加但笑不语，心神沉入系统。

他先是调出【翰林院（初级·战略分析能力略增）】，选择了“政策文本润色”功能。将王萌萌她们梳理的核心框架和内容要点输入后，【翰林院】很快给出了一份优化建议：调整了部分术语，使其更符合公司通用的管理语言；强化了SOP能带来的实际效益（如降低运营风险、提升工作效率、保障KPI达成等）的论述，使其更具说服力；并补充了一些引导性的开场白和总结语，让整个文档显得更加专业和正式。

“嗯，经过翰林院大学士们这么一改，果然从‘民间偏方’变成了‘宫廷秘籍’。”李班加满意地点点头。

随后，他又打开【工部·营造司（中级）】，找到了“标准制定辅助”中的“官方规程模板库”。这里面有各种标准化的文档模板、流程图样式、甚至还有官方认证的徽章图标。李班加选择了一个简洁大气又不失权威的模板，将润色后的SOP核心框架嵌入其中，系统自动生成了一份图文并茂、排版精美的《公司运营风险控制与效率提升标准化作业程序（SOP）推广指导手册（草案）》。手册的封面上，甚至还有一个由【工部】出品的“品质认证”烫金小徽章，看着就让人不明觉厉。

“完美！”李班加看着这份焕然一新的SOP推广手册，心中大定，“有了这个‘钦定版’的SOP手册，再加上我们之前的成功案例，看谁还敢说我们不专业！”

SOP的“软件”和“硬件”都准备妥当，接下来就是选择推广的“试点单位”了。

“林薇，你觉得，我们这SOP推广的第一刀，应该砍向哪个部门？”李班加问道。

林薇沉吟片刻：“按照大纲，客服部和市场活动部是首选。客服部日常处理大量用户反馈，潜在风险点多，对标准化流程的需求应该比较迫切。市场活动部则经常组织线上线下活动，SOP能帮他们规避很多潜在的执行风险和舆情危机。”

“【外交部·鸿胪寺】，给我分析一下客服部经理王芳和市场活动部经理刘波的近期动态、个人行事风格，以及对我们新媒体创新部的态度。”李班加暗中调动系统。

【外交部】很快给出了反馈：

【客服部经理·王芳：女，42岁，公司老员工，行事稳健细致，追求零差错。近期因用户投诉处理不及时、口径不统一等问题，被上级约谈数次，压力较大。对新媒体创新部态度：中立偏好奇（听闻过SOP在电商直播组的成效）。】

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