第51章 解决质量问题的努力

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沈念清了清嗓子，随后严肃地开口说道：“这次的布料质量问题十分严重，已经对我们的产品造成了极大影响。现在，当务之急是立刻统计已经发出的、使用这批问题布料制作的服装的去向，以最快的速度召回。记住，一定要向客户们诚恳道歉，表明我们的态度，承诺给予全额退款或者重新制作。客户的信任是我们最宝贵的财富，无论付出多大的代价，都要让客户感受到我们解决问题的诚意。”沈念的声音低沉而有力，每一个字都仿佛带着不容置疑的决心，在会议室里久久回荡。

销售负责人认真地点点头，神情凝重地回应道：“沈总，您放心，我们一定全力以赴。”说完，他便迅速组织团队展开行动。他们分工明确，一部分人负责查阅销售记录，在堆积如山的文件和繁杂的电子数据中仔细搜寻，确定服装的销售渠道和客户信息；另一部分人则负责与客户取得联系，他们坐在办公桌前，深吸一口气，拨通了客户的电话。每一个电话，每一次沟通，他们都小心翼翼，生怕因为自己的疏忽而进一步损害客户对公司的信任。他们耐心地解释情况，诚恳地向客户道歉，详细地安排召回事宜。遇到一些情绪激动的客户，他们始终保持着礼貌和耐心，认真倾听客户的抱怨和诉求，尽力安抚客户的情绪。

与此同时，沈念马不停蹄地联系布料供应商。电话接通后，她的语气坚定而急切：“我是沈念，我们遇到了大麻烦。之前那批布料出了严重问题，现在我需要一批质量绝对合格的布料，越快越好。这关系到我们服装厂的存亡，希望你们能全力配合。”供应商在电话那头表示理解，但也无奈地告知沈念，由于时间紧迫，短时间内提供大量布料存在一定困难。

沈念没有丝毫犹豫，当机立断地说道：“我马上过来，我们当面谈。我必须确保布料的供应和质量。”挂断电话后，她立即安排好公司的其他事务，简单地向助手交代了几句，便匆匆驱车前往供应商处。一路上，她的脑海中不断思索着如何与供应商沟通，如何确保布料的质量和供应速度。车窗外的景色飞速掠过，但她却无心欣赏，满心满眼都是服装厂的未来。她想到了服装厂的员工们期待的眼神，想到了多年来努力建立的品牌，这些都成为了她前进的动力。

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